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Conditions générales de vente
Commande en ligne
.1.1: Saisie de votre commande en ligne
La saisie de la commande se fait selon les instructions précisées en ligne. Le Client s'engage à compléter les champs obligatoires (marqués *), à défaut de quoi, la commande ne pourra être enregistrée.
Il est indispensable de créer un compte client sur le Site, pour passer une commande pour la première fois. Le Client s'engage à nous communiquer des informations sincères, nous nous réservons le droit d'opposer un refus de vente dans le cas contraire.
La commande est enregistrée après création du compte client et validation du paiement. La commande en ligne n'est effective qu'après la validation du paiement du Client. Le Client reçoit alors un email d'accusé de réception de commande.
En cas d'incident empêchant le traitement de la commande du Client, celle-ci est annulée et le paiement est annulé et/ou remboursé.
Le Client possède un droit de retour durant 14 jours après la vente, si l'article présente un défaut majeur à réception de la commande, ou si la taille ne convenait pas. Un avoir, un remboursement ou un échange peuvent être alors envisager.
La société EQUI'JOYA, ne procèdera pas à ce retour en cas de:
-Utilisation de l'article complète par le client
-Article sale ou en mauvais état
-Article ne présentant aucun défaut ou ayant été acheté en direct sur une exposition, dans ce cas là l'achat est ferme et définitif
-Article commander spécifiquement pour le client ou personnalisé, dans ce cas également, l'achat est ferme et définitif
-Article en soldes ou en déstockage ne pourra être échanger contre un autre article non soldé.
À aucun moment, les sommes encaissées ne pourront être considérées comme des arrhes ou des acomptes.
Il est de la responsabilité du Client de s'assurer que les coordonnées qu'il a communiquées lors de sa commande sont correctes et qu'elles permettront au destinataire de recevoir la commande et au Client la confirmation de celle-ci; La sellerie EQUI'JOYA déclinant toute responsabilité en cas d'erreur du Client.
Dans l'hypothèse où le Client ne recevrait pas cette confirmation, il lui incombe de nous contacter via le service clients. La fourniture en ligne de numéro de carte bancaire et la validation de la commande vaudront preuve de l'intégralité de la dite commande et de l'exigibilité des sommes engagées, conformément aux dispositions de la loi du 13 mars 2000. Cette validation vaut signature et acceptation expresse des opérations effectuées sur le Site.
.1.2 Disponibilité des articles
En cas de commande d'un ou plusieurs articles qui ne seraient pas en stock, le client consent à attendre la remise en stock de ces derniers, avant de recevoir le mail d'expédition. Les délais sont variables selon les fournisseurs, et souvent indiqué sur les pages articles. En cas de réclamations, veuillez nous contacter sur l'email suivant, sellerie.equijoya@gmail.com
.1.3 Facturations et paiement
Par défaut, les prix affichés sur le Site sont indiqués en euros et toutes charges comprises.
Dans le cas de contrôles anti-fraude ayant pour but de sécuriser les transactions de ses Clients, la sellerie EQUI'JOYA sera en droit de demander au Client de fournir un ou plusieurs justificatifs de domicile et/ou copie de carte d'identité par e-mail ou fax avant de valider sa commande.
La commande est définitive et la propriété de/des article(s) revient au client à réception de la commande.
A défaut de la réception des articles ou ayant un retour à l'expéditeur, EQUI'JOYA s'engage à contacter le client pour le prévenir et à soit:
-rembourser le client
-Annulé la commande et procéder à un avoir
-renvoyer la commande sur justificatif d'adresse
EEQUI'JOYA se réserve également le droit de refuser une commande s'il existe un litige antérieur en cours sur le paiement ou bien un niveau de commande anormalement élevé.
Les paiements en ligne peuvent s'effectuer via carte bancaires, paypal ou en plusieurs fois sans frais avec Klarna (3x ou 4x à partir de 200€ d'achat).
Les paiements sur les expositions se font par SUMUP en carte bancaire ou en espèce/chèque.
Les paiements par virement ou lien bancaire sont autorisés, nous contactez pour en savoir plus.
.1.4 Livraison
l est de la responsabilité du Client de s'assurer que les coordonnées qu'il a communiquées lors de sa commande sont correctes afin que la commande soit correctement expédiée et réceptionnée.
En aucun cas la responsabilité de EQUI'JOYA ne pourra être retenue si le Client ou le destinataire ne reçoit pas sa commande en raison d'une erreur dans la saisie des coordonnées.
En tout état de cause, il appartient au Client ou au destinataire d'assurer la réception. Les éventuels frais liés à une nouvelle présentation du transporteur seront à la charge du Client.
Conformément à la règlementation en vigueur, il appartient au Client ou au destinataire de contrôler, devant le livreur, le contenu et l'aspect visuel du (des) colis pour vérifier qu’aucun article n’est détérioré ou manquant; dans le cas contraire le Client ou le destinataire doit apposer systématiquement des réserves sur le bordereau de livraison en précisant la nature des dégâts constatés.
Pour être recevables, ces réserves doivent être confirmées impérativement par écrit (lettre recommandée avec AR) dans un délai de trois (3) jours, non compris les jours fériés, par le Client ou le destinataire auprès du transporteur. Il appartient au Client d'informer, par tout moyen EQUI'JOYA dans les mêmes délais.
En cas de retour d'un ou de plusieurs article(s), les frais d'expédition seront à la charge du client, et les frais d'expédition d'un nouvel article en vu d'un échange seront à la charge de EQUI'JOYA.
Les délais d'expédition et de livraison dépendent des stocks et des sociétés de livraison, EQUI'JOYA n'est en aucun cas responsables des rallongements de ses délais en cas d'imprévu tel que:
-Rupture de stock fournisseur (un remboursement ou un avoir pourra être effectué)
-Perte ou vol de colis (un remboursement ou un avoir pourra être effectué après enquête)
-Retard sur les livraisons via les sociétés de livraison
En cas d'incident, la sellerie Equi'Joya s'engage à prévenir le client aussitôt.